醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的分類

        1、醫(yī)院通用標識

　　醫(yī)院通用標識是用圖形化設計達到概括、通用和易復制醫(yī)院信息目的的標識。醫(yī)院機構(gòu)的通用標識是直觀性、提示性的公共標識，幫助病人完成整個就醫(yī)過程。醫(yī)院通用標識的廣泛使用提高了患者就醫(yī)的效率，也提高了醫(yī)院機構(gòu)運作的效率。醫(yī)院通用標識大多是一些約定俗成的圖案元素像男女人形、指示箭頭、聽診器、顯微鏡、等圖案，國際化程度非常高。紅十字是醫(yī)院領域常見的一種通用標識，是世界通行的人道主義保護表示。中國醫(yī)院衛(wèi)生機構(gòu)用帶有白邊的四顆紅心圍繞白十字的標志，四顆紅心代表醫(yī)院工作者對患者的愛心、耐心、細心、責任心，強調(diào)了醫(yī)院機構(gòu)一切以患者為主的思想。

　　2、醫(yī)院主體標識

　　醫(yī)院主體標識是醫(yī)院機構(gòu)具有自身公眾視覺屬性的象征物，是醫(yī)院機構(gòu)的視覺識別符號，它代表一個醫(yī)院機構(gòu)的形象，同時也傳達了醫(yī)院機構(gòu)的服務宗旨、服務理念和服務特色。例如院徽、院標即屬于醫(yī)院主體標識的基本范疇。

　　院標通常由代表醫(yī)院的圖形和醫(yī)院的名稱構(gòu)成，而該圖形本身又是某醫(yī)院機構(gòu)標識，即通常所說的院徽。院標一般設于醫(yī)院主樓的樓頂或墻壁、醫(yī)院大門門樓頂端或圍墻上等位置。通常采用建筑外墻材料做底，用平面或立體的圖形與字體制作，常見的也有用霓虹燈或鏤空字體飾以串燈的設計。在許多情況下，院標是以相應大小尺寸的圖文形式呈現(xiàn)在醫(yī)院的各種載體上，如名片、胸卡、信筏、宣傳畫冊、樓層分布示意圖。Scottish Rite Hospital的院標設于醫(yī)院主樓墻壁上，由院徽和醫(yī)院的名稱構(gòu)成.

　　3、醫(yī)院標識識別系統(tǒng)

　　除了院標以外，醫(yī)院機構(gòu)的各種應用標識都具有視覺識別上的意義，表現(xiàn)為信封、信筏、畫冊等等，還有各種空間分布標識，如醫(yī)院標識導向系統(tǒng)、醫(yī)院分區(qū)標識、病區(qū)醫(yī)院標識系統(tǒng)、醫(yī)院門急診標識等等。他們都采用統(tǒng)一的顏色和字體。此外，一些通用的禁止標識、衛(wèi)生標識、防滑標識和就診流程、醫(yī)院證明、醫(yī)院文書也在此列。

　　(1)醫(yī)院標識導向系統(tǒng)。醫(yī)院標識導向系統(tǒng)指的是能引導或指示患者到達目標區(qū)域或指示患者正確就醫(yī)的各種標識，分為服務導向標識、空間導向標識、樓層立面分布標識和樓層平面分布標識。該系統(tǒng)的特征是符合大多數(shù)醫(yī)院機構(gòu)的功能和管理要求，能夠更好、更深刻地體現(xiàn)人性化。醫(yī)院標識導向系統(tǒng)大致分為四個級別:導向系統(tǒng)屬于戶外導向標識，它為就醫(yī)患者和公眾指示醫(yī)院各主要建筑或功能區(qū)的分布位置，指示各建筑的出入口(包括普通人員/車輛出入口)，為道路分流設置指示標牌，以使患者和家屬迅速知悉將要到達的戶內(nèi)各功能區(qū)域分布，并快速抵達目的區(qū)域。主要形式包括:座地/附墻水牌、觸摸屏、電子顯示屏等。此外在平面印刷物(如掛號單、收費單)上印上下一步應該去的位置，也是設計的一種體貼病人的導向形式。

　　二級導向標識一般安置在一樓大堂的醒目位置，除了出入口導引，還包括醫(yī)院機構(gòu)樓層總索引、各樓層索引平面圖、廳與走廊的導向標識、專家介紹欄、咨詢欄以及醫(yī)教宣傳欄。主要形式包括座地、附墻水牌、觸摸屏、電子顯示屏等。

　　在設置大樓樓層總索引時，要注意以不影響人員正常流向為宜，同時內(nèi)容盡可能簡明，如果內(nèi)容過多應適當精簡部分內(nèi)容放在各樓層索引標牌中，如果需要平面布局圖則一定要簡明并且方位準確，要充分考慮觀讀者的文化水平、年齡、精力等因素，如果多人長時間觀讀分析，則可能影響醫(yī)院機構(gòu)大樓的正常使用次序。出入口標識指示通往各區(qū)域的方向，箭頭成為導向的重要符號，原則上在每個分流點都應該設立標牌。

　　三級導向標識用來表明所在各單元位置的名稱，是在醫(yī)院機構(gòu)范圍內(nèi)廣泛、也是具體應用的導向標識，其涵蓋面廣布醫(yī)院各醫(yī)務單元、各護理單元以及各行政后勤單元。

　　四級導向標識主要是指門牌與窗口牌，還包括樓層、電梯號碼牌、特殊替示標識(如急救手術室、放射科室)與一般警示標識(如“請勿吸煙”、“保持安靜”、“小心地滑”、“請勿隨地亂扔”)等。

　　空間導向標識的設置旨在引導患者在復雜的醫(yī)院環(huán)境之中快速順利到達目的區(qū)域，表現(xiàn)為地面標識、墻壁標識、實體標識等形式。地面導向標識包括多種形式，有的是以箭頭加文字的形式出現(xiàn)，并設計多處標識達到連續(xù)動態(tài)的導向目的;有的是利用線條作為指引，不同顏色代表不同目的區(qū)域，這些線條在公共通道內(nèi)不斷延伸，直到目的地。地面導向標識多設置在門、急診等復雜的醫(yī)院環(huán)境之中。樓層立面分布標識是指示同一幢樓內(nèi)不同樓層的立面分布的標識，它指示了整個大樓的部門分布情況，也指示了每個樓層的部門分布。樓層立面分布標識可以制成實體和掛壁，設置在大廳入口處、大廳中間、大廳一側(cè)的墻壁上或各層主電梯旁等位置。

　　樓層平面分布標識包括樓層平面示意圖和指示牌，顯示了同一樓層內(nèi)不同部門和同一部門的不同分區(qū)的標志。如果樓層機構(gòu)過于復雜，應在主要入口處設置總的樓層平面示意圖或指示牌，或在該樓層的各個部門內(nèi)設置局部的平面分布示意圖或指示牌，兩者相互結(jié)合起到動態(tài)的導向作用。樓層平面示意圖多呈墻壁式或活動式，還可以根據(jù)放置位置的需要制成平面圖或立體結(jié)構(gòu)。有些只要標明主要部門，有些還要詳細注明分室。平面示意圖要求放置在樓、電梯出口附近或樓層中的顯眼位置，并在圖中標明該標志所在位置，方能有效起到引導作用。指示牌通過箭頭和文字的表達，可以懸吊在天花板上，也可以設置在墻壁上，或設置為可活動的實體指示牌。

　　(2)醫(yī)院分區(qū)標識。醫(yī)院分區(qū)標識是指用以區(qū)分同一醫(yī)院機構(gòu)或同一部分內(nèi)部不同功能區(qū)域的標識，包括空間形態(tài)分區(qū)標識和管理分區(qū)標識兩類。醫(yī)院機構(gòu)的空間形態(tài)本身體現(xiàn)了醫(yī)院機構(gòu)的規(guī)劃管理，空間形態(tài)分區(qū)標識的設立在于給患者一個總體分布的印象，在一定程度上具有導向作用;管理分區(qū)在區(qū)域劃分的方式上與空間形態(tài)分區(qū)不同，對內(nèi)對外均具有管理、約束意義?？臻g形態(tài)分區(qū)標識是針對醫(yī)院機構(gòu)的水平分布設置的，它包含兩個層面:一是針對一些功能區(qū)域分布集中且具有一定分布規(guī)律的醫(yī)院機構(gòu)而設，二是就病區(qū)內(nèi)部分區(qū)而設的，如病區(qū)內(nèi)可有辦公區(qū)和醫(yī)院區(qū)之分，分區(qū)標識一般以附壁形式呈現(xiàn)，設置于相應的醫(yī)院區(qū)或辦公區(qū)的走廊的墻壁上?？臻g形態(tài)分區(qū)標識可有平面分布示意圖和指示牌兩種基本呈現(xiàn)形式。平面分布示意圖多設置在醫(yī)院機構(gòu)正門入口處，或加設于主要交通路口旁。指示牌設于公共通道通往各分區(qū)的路口旁，并可附以箭頭致命方向。

　　管理分區(qū)標識特指醫(yī)院機構(gòu)內(nèi)用以區(qū)分清潔區(qū)、無菌區(qū)及污染區(qū)等特殊區(qū)域的標識，是為實現(xiàn)對清潔區(qū)、無菌區(qū)及污染區(qū)的管理而設的，適用于手術室、監(jiān)護室、產(chǎn)房、新生兒室、供應室等特殊科室或特殊區(qū)域。除了明確的標牌指示外，還可以用不同的地面或墻壁顏色加以區(qū)分，但要注意在適當?shù)奈恢迷O置標牌對不同顏色所指代的內(nèi)容加以解釋。

　　(3)醫(yī)院門、急診標識。醫(yī)院門、急診標識是指設立在門、急診范圍內(nèi)的各類標識。包括各職能部門的分室標識、分區(qū)標識、導向系統(tǒng)及的通用標識。門、急診都擁有一套相對完整的標識體系，擁有一些共同的標識，如某些通用標識、檢查室、化驗室、藥房、收費處等，但門診的職能部門的劃分更系統(tǒng)。門診在職能部門的劃分上更強調(diào)細致、完善，各個科室均有獨立的診室，還設有專家門診、教授門診以及一些特色門診。由于門診每日接納的患者量大，對空間導向和服務導向的需求量更大，因而這方面的標識就更加完備。門診的一個科室往往擁有幾個不同功能的分室，分室的標識要求注明所屬科室及其特定的功能，如“耳鼻喉科診室”、“耳鼻喉檢查室”、“耳鼻喉科治療室”。某些特殊的單元，如掛號室、化驗處等，可采用門牌加玻璃墻壁貼印的形式標明，同時在有多個窗口時，應標出序號或細分的功能加以區(qū)分。

　　(4)病區(qū)醫(yī)院標識。病區(qū)標識系統(tǒng)是指病區(qū)內(nèi)部空間形態(tài)的各種標識，包括科室病區(qū)標識、辦公室及處置相關分室標識、病室標識、床頭標識等。有些醫(yī)院機構(gòu)的病區(qū)是按照樓層設置的，每一樓面為一個病區(qū);有些醫(yī)院機構(gòu)的同一樓面有多個病區(qū)，病區(qū)的分布按一定規(guī)則排序。科室病區(qū)標識是設置于病區(qū)門口的關于病區(qū)或科室名稱的標識。這種標識往往包含病區(qū)號和所屬科室名稱兩大部分。辦公及處置相關分室標識是指用以表明某一病區(qū)內(nèi)部工作人員辦公室和處置相關分室的標識，如醫(yī)生辦公室、主任辦公室、護士站、治療室、處置室等，一般以門牌形式呈現(xiàn)，有些開放的功能室采用懸吊式標牌。每一個病區(qū)都有很多病室，因此需要編號加以區(qū)分，每個病室有很多病床，為了方便醫(yī)院工作者及來訪的家屬尋找某一床號的患者，常常在病室標識上注明病室序號和該病室包含的床號，設置于病室門的上方或一側(cè)，采用壁附標識或制成懸吊標牌，還可以制成立體標識各面均標明床號使探視者能從不同角度醒目地看清病室床號的分布。

　　4、醫(yī)院職能相關性標識

　　醫(yī)院職能相關性標識系統(tǒng)是指醫(yī)院機構(gòu)在履行醫(yī)院、檢驗、護理、配藥等過程中使用的統(tǒng)一標識。包括各類醫(yī)用文書，如病歷、化驗單、處方等，還有醫(yī)院用具標識，如各種指路標識、儀器標識等。醫(yī)院相關標識是指醫(yī)院機構(gòu)診療活動中用以記錄患者病情變化過程，反映治療經(jīng)過及結(jié)果，說明患者去向的各類醫(yī)院文書。包括就診卡、處方、醫(yī)囑本、檢驗化驗單、出入院證明、出生死亡證明、病區(qū)記錄與管理標識等等。護理相關標識是指護士對患者管理、預防差錯事故以及記錄對患者治療、護理相關信息的各種媒介或載體。如病人一覽表、床頭牌、護理病歷等。藥品相關標識分為藥品標簽、處方藥與非處方藥品標識等等。醫(yī)用設施標識分為管線標識、儀器標識等等。